En KITTON S.A., nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra clara y sin complicaciones. Nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) está diseñada para proporcionarte respuestas rápidas y precisas a las dudas más comunes que nuestros clientes suelen tener.

Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contact-center@kitton.com.ec o llamarnos al (04) 3727430.

Sabemos que pueden surgir dudas, y estamos acá para ayudarte.

Acordeón Moderno
¿Cómo puedo realizar un compra en la página web de kitton?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona lo que necesitas y añádelos al carrito. Luego, procede al pago utilizando uno de nuestros métodos de pago seguros y recibiras un correo con el detalle de tu compra.

Recuerda que al momento de registrarte, deberas ingresar un correo válido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y efectivo (Aplicable al retirar en tienda)

Cuando realices pagos con tarjeta, toma en cuenta que aceptamos las siguientes marcas:

Marca Tipo de Tarjeta
Visa
Débito / Crédito
Mastercard
Débito / Crédito
Diners Club
Crédito
Discover
Crédito
American Express
Crédito
Union Pay
Crédito
¿Realizan envíos a todo el Ecuador?

Sí, realizamos envíos a todas las provincias de Ecuador. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

Guayaquil: Entre 24 a 48 horas, posterior a la confirmación del pago.

Provincias: De 3 a 7 días, dependiendo de la cobertura del operador logístico

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende de la ubicación y el peso del pedido. Puedes calcular el costo exacto al momento de realizar el pedido en nuestro sitio web.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin uso.

Tomar en cuenta que los pedidos personalizados, tales como, cables, promociones y liquidaciones no son sujeto de devolución

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contact-center@kitton.com.ec o llamarnos al (04) 3727430.

¿Tienen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabrica.

¿Ofrecen crédito empresarial?

Sí, ofrecemos crédito a empresas. Puedes solicitar más información al siguiente correo : cobranzas@kitton.com.ec.